Мой кабинет
Каталог работодателей
  • Аудит
  • 0 вакансий
  • Бухгалтерия
  • 0 вакансий
  • Финансовая служба
  • 0 вакансий
  • Экономисты
  • 0 вакансий
Рекомендуем книгу
Компании, у которых есть чему поучиться. Книга третья

Все компании, истории которых можно прочесть в книге, отобраны экспертным советом, состоящим из авторитетных украинских бизнес-консультантов, преподавателей бизнес-школ, маркетологов, специалистов в сфере операционного менеджмента и PR (состав экспертного совета изменяется ежегодно; полный список экспертов опубликован в книге). Основной критерий отбора – полезность опыта компании и желание рассказать о нем своим коллегам. По традиции предисловие к книге пишут представители самых уважаемых бизнес-школ страны. В этот раз подпись говорит сама за себя: "Команда kmbs" (Киево-могилянской бизнес-школы). По словам экспертов проекта, уникальность и ценность этой книги именно в том, что ее герои успешны здесь и сейчас. В наше время, в нашей стране, с нашими людьми. Кто-то скажет, что им повезло оказаться в нужное время в нужном месте. Другие назовут залогом их успеха деньги. Третьи посчитают, что их достижения не повторить (и будут совершенно правы), а значит, стоит ли читать о них? Директор издательского дома "Стандарт" Алексей Капуста отвечает на эти возражения так: «Кардинальное отличие этой книги от другой бизнес-литературы, издаваемой в нашей стране, заключается в том, что наши герои рассказывают об управлении своими компаниями, о тех или иных шагах в маркетинге с позиции сделанного, пережитого, прочувствованного. Этот опыт во сто крат ценнее, интереснее и жизненнее любой, даже самой популярной теории. Третья книга – это определенный срок, который дает нам возможность посмотреть на самих себя с расстояния трех лет существования проекта. За это время ее тираж вырос с 3 до 12 тыс. экземпляров, ее рекомендуют для изучения преподаватели ведущих ВУЗов страны, а ее героями стали действительно яркие компании». «Дело не в везении и деньгах, не в стратегиях и методах – вообще не в том, что делать, а в том, каким быть. Они были такими, что успех просто не смог пройти мимо них! И читая их истории, понимаешь, что сегодня можно говорить об уникальной философии бизнеса, которая лежит в основе успеха», – уверена команда kmbs.

7 ошибок, которых необходимо избегать при составлении деловых писем


Каждому из нас хоть раз в жизни приходилось сожалеть о своих словах – словах, которые могли звучать обидно, были сказаны не вовремя или неправильно истолкованы. Слово – не воробей, плохо, когда оно уже сказано, но если оно было еще и написано и отправлено по электронной почте, последствия могут быть еще плачевнее. Ваши просчеты или неграмотность будут возникать снова и снова.

Предлагаем вам список, включающий 7 ошибок, которых необходимо избегать при составлении деловых писем.

Несоблюдение формальностей

Деловые письма должны быть максимально формальны и безупречны с точки зрения грамматики. Сплошным строчным буквам, текстовым сокращениям («зна4ит», «ЕМНИП», «спс») или неформальным приветствиям вроде «Хай!» здесь не место. Отдельно следует отметить так называемые «смайлики». «Это не школа, а собеседник – не ваш хороший приятель», - поясняет Эди Биттан, генеральный директор OwnerListens – компании, занимающейся вопросами налаживания личного контакта между бизнесом и заказчиками во избежание появления негативных отзывов онлайн.

Многословные просьбы и объяснения

Биттан также не приветствует многословные просьбы или объяснения по email: «Люди обычно заняты, будьте краткими в своих комментариях. Никому не интересны ваши пространные пояснения, почему у вас спустила шина по дороге на работу, просто скажите, что вы опаздываете».

Разногласия

Если между вами и вашим коллегой возникли какие-либо разногласия, консультант по вопросам карьерного роста Фарнуш Брок рекомендует поговорить с ним лично. Не видя собеседника, очень легко потерять контроль над собой и напечатать слова, которые вы бы никогда не сказали с глазу на глаз. Кроме того «недопонимание, которое может возникнуть, исходя из написанного сообщения, может еще больше усложнить и без того непростую ситуацию».

Негативные высказывания

Кроме того, по мнению Брок, какие-либо жалобы или вопросы касательно ваших коллег лучше обсуждать вживую: «Это не только для того, чтобы избежать сплетен, что, впрочем, следует делать как онлайн, так и в реальности. Дело в том, чтобы избежать негативных оценок и обсуждений другого человека. Оставьте подобные темы для разговоров при личной встрече».

Увольнение

Увольнение по собственному желанию по email может быть и оправдано в каких-то случаях, но это непрофессионально, и тем самым есть вероятность сжечь нужные мосты. По словам Брок иногда допустимо принять предложение о работе по электронной почте, но увольняться таким способом неверно: «Будьте профессионалом и позвоните своему начальнику, чтобы обсудить вопрос лично. Так вы сохраните себе репутацию для возможных деловых отношений в будущем».

Лишние «дежурные» слова, которые портят все впечатление

Зачастую стремясь выглядеть вежливым и открытым для общения, можно переусердствовать и оказать самому себе медвежью услугу. Когда вы произносите такие не несущие смысловой нагрузки фразы, как «Прощу прощения за беспокойство, но …» или «Возможно я ошибаюсь, но …» складывается впечатление, что вы не уверены в себе или что вам не хватает навыков или опыта.

«Никогда не задавайте в деловом письме вопроса «Это понятно?». Лучше спросите себя самого до того, как отправить письмо», - советует Эмили Конучи, директор по контенту и коммуникациям маркетинговой компании Emma. Если вам кажется, что ваше сообщение сформулировано не очень понятно, отредактируйте его перед отправкой.

Письма, идущие вразрез корпоративному кодексу поведения

«У каждой компании свои привычки», - говорит Келли Колдвелл, декан факультета Gotham Writers’ Workshop. И любые отступления от принципов при составлении писем могут привести к катастрофическим последствиям. В некоторых компаниях личные разговоры или пересылка частной информации по email запрещены. «При этом в других компаниях, если вы не сделали комплимент, не поинтересовались здоровьем чьего-либо отца, не осведомились, как продвигается «тот самый ужасный проект» или не продемонстрировали свою заинтересованность в жизни коллег, вы легко можете прослыть замкнутым человеком, если не хуже. Последствия этого – недоверие и остракизм - также могут оказаться губительными для вас». Следуйте принятым корпоративным принципам и не откланяйтесь от курса.

Источник: Monster

подписаться на рассылку

Календарь событий


Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Опрос

Что вы учитываете при выборе Компании?

LinkedIn Facebook Twitter