Сегодня понятие «СRM» практически у всех на устах, однако практически у любого руководителя с ним связано немало разочарований. Во многом это объясняется тем, что потребности бизнеса (а в данном случае оптимизация взаимоотношений с клиентами) росли так быстро, что менеджеры просто не успевали приобретать нужные им специальные знания. Да и само толкование СRM достаточно расплывчато. Можно провести простой опыт – попросить нескольких менеджеров дать определение СRM, и скорее всего ответы окажутся разными, если не диаметрально противоположными Неудивительно, что в большинстве компаний нет системного подхода к СRM. И вот тут как раз очень полезной может оказаться книга Джилл Дише.
HR&Trainings EXPO
Приглашаем посетить HR&Trainings EXPO в составе делегации Украины
Компания и портал приглашают всех, кто вовлечен в вопросы управления персоналом, посетить крупнейшую в Восточной Европе, двухдневную международную выставку, и конференцию HR&Trainings EXPO в составе делегации Украины.
Время: 21-22 сентября 2011 г.
Место: Москва, МВК «Крокус Экспо»
HR&Trainings EXPO - важная часть нашей деловой среды обитания, инструмент налаживания связей и партнерских отношений, источник получения нужной информации, место встреч и мощный стимул для развития каждого участника и рынка управления персоналом в целом.
На HR&Trainings EXPO Вы сможете посетить
- Выставку провайдеров услуг в области управления персоналом.
- В зале экспозиции лучшие провайдеры, бесплатные демо-тренинги и другие интересные активности для посетителей.
- Двухдневную многопотоковую конференцию по управлению персоналом.
Выступают более 100 специалистов ведущих компаний СНГ и мира, отвечающие за процессы управления, обучения и развития персонала. Они делятся опытом, разбирают практические задачи.
Помимо традиционных экспозиции, конференции по управлению персоналом и презентаций провайдеров, Вас ждет большое количество специальных мероприятий, например:
- Круглые столы от ведущих Корпоративных Университетов
- Leadership Summit для топ-менеджеров от компании CCL (Center for Creative Leadership).
Мы собрали все лучшие практики мероприятий мирового масштаба для максимально удобного общения. Свободного времени у наших гостей не так много, и каждая минута приносит максимум полезной информации.
Посещение HR&Trainings EXPO в составе делегации позволит:
- Получить больше информации в непрерывном общении с коллегами, обсудить параллельные секций и обменяться опытом, а также принять участие в пост HR&Trainings EXPO мероприятиях в Киеве.
- Получить поддержку в навигации для эффективной организации времени.
До 30.04 действует специальное ценовое предложение на конференцию «- 23%».
Подробнее о возможностях посещения HR&Trainings EXPO в составе делегации на официальном сайте:
